POS-System: So finden Sie die richtige Anwendung für Ihren stationären Einzelhandel

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Welche Vorteile bietet ein POS-System für den Handel?

Das POS-System stellt sicher, dass der Kunde die besten Abläufe vorfindet, wenn er einen Einkauf oder eine Bestellung bei einem Händler tätigt. Dahinter verbirgt sich die Bemühung des Händlern, seinen Kunden vollständig zufrieden zu stellen und ihn an der ein oder anderen Stelle zu einem zusätzlichen Kauf überreden zu können. Neben den grundlegenden Vorteilen wie optimierte Prozesse oder leichte Bestellabgabe gibt es noch diese Vorteile von leistungsstarken POS-Systemen.

1. POS-Systeme können Hardware und Software umfassen2. Sie lassen sich jederzeit erweitern, ausbauen oder anpassen3. Funktionieren unabhängig von Branchen oder Zielgruppen4. Sind hoch skalierbar und bieten größte Flexibilität5. Erlauben das Monitoring von Kundenverhalten6. Begleiten alle Prozesse entlang der Customer Journey7. Tragen wertvolle Kundendaten zusammen8. Schließt Bestandsverwaltung oder Mitarbeiterführung ein9. Konzentriert sich auf Wunsch auf einzelne Module wie Zahlungsabwicklung10. Steigert Effizienz und schafft freie Ressourcen

Die Bedeutung des POS-Systems bei der Zahlungsabwicklung

Der bargeldlose Zahlungsverkehr nimmt im Online-Handel eine entscheidende Rolle ein. Stationäre Geschäfte benötigen für die POS-Zahlungen eine entsprechende Kasse, ein Online-Terminal oder andere moderne Geräte, mit denen Kunden schnell und ohne Bargeld bezahlen können. Beim Online-Shop tragen die angebotenen Bezahlmethoden wesentlich zur Kundenzufriedenheit bei, das haben viele Studien bereits eindeutig belegen können.

Neben der Lieferzeit bzw. der Artikelverfügbarkeit sind fehlende Zahlungsmethoden der häufigste Grund für Abbrüche im Warenkorb. Stellen Sie sich also vor, der Warenkorb ist Ihr Point of Sale, also der Ort, an dem nichts schiefgehen darf, damit der Kunde am Ende auch wirklich die Bestellung vollständig ausführt und Sie Umsatz generieren. Der Bezahlvorgang ist ein kritischer Vorgang, bei dem das POS-System wertvolle Hilfe leistet.

Die Software muss eine schnelle und einfache Zahlungsabwicklung mit verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten anbieten können. Je nach Anforderung muss das System auch in der Lage sein, Steuern zwischen Staaten zu berechnen oder Rabatte, Gutscheine, Bonuspunkte und ähnliches einzulösen. Auch die Kombination verschiedener Standort, die neben dem Online-Shop verwaltet werden müssen, kann die entsprechende Software leisten.

Wie wähle ich das richtige POS-System aus?

Das richtige POS-System kann, richtig ausgewählt, mehr als nur Verkaufstransaktionen abbilden und Daten auswerten. Es geht um die automatische Unterstützung bei vielen Transaktionen im Alltag und der wertschöpfenden Analyse von Daten und Informationen. Damit das neue POS-System das auch wirklich leisten kann, sollten Sie auf folgende Dinge achten:

Verbindung mit der Cloud und Abwicklung Transaktionen über Internet
Umstieg von Online auf Stationäre und andersherum muss möglich sein
Modularer Aufbau, Flexibilität beim Ausbau oder der Reduzierung
App für Smartphone und Tablett verfügbar
Nahtlose Kommunikation mit angeschlossener Hardware
Integration kompatibler Hardware problemlos möglich
Intelligente Bestandsverwaltung
Mitarbeiterverwaltung
Click & Collect Funktionen
TSE-Schnittstelle zum Schutz vor Manipulationen an digitalen Aufzeichnungen
Verwaltung von Gutscheinen, Pfand und Kundenkarten

Diese Funktionen finden Sie übrigens alle in der ERP-Cloud von reybex. Sie können im Blogbeitrag lesen, wie reybex auch Ihnen helfen kann, den Omnichannel-Handel durch Automatisierung effizienter zu gestalten.

Wichtig ist aber, dass das POS-System stets an die persönlichen Bedürfnisse und Wünsche angepasst ist. Es gibt auch Unterschiede in den einzelnen Branchen, die berücksichtigt werden müssen. So muss beispielsweise für einen gastronomischen Betrieb die Möglichkeit zur Tischreservierung integriert sein.

Weitere Aspekte, die bei der Auswahl des passenden POS-Systems helfen, sind beispielsweise Support und Schulung, Wachstumsmöglichkeiten und die Möglichkeit, das System in bestehende Infrastrukturen zu integrieren.

Fazit: Das POS-System kann aus Hardware plus Software oder nur aus Software bestehen, abhängig vom jeweiligen Geschäftsmodell. Das System verbindet die stationäre mit der online Geschäftswelt, ohne dass Daten verloren gehen. Die Vorteile liegen in der Effizienzsteigerung, der höheren Kundenzufriedenheit und der sicheren und zentralen Steuerung aller Geschäftsprozesse.

Mit einem POS-System lassen sich mehrerer Filialen, Standorte und Länder integrieren, ohne dass dafür das System gewechselt werden muss. Die komplette Zahlungsabwicklung für Kundenbestellungen stellt eine der Kernfunktionen dar. Eine Integration in die bestehende ERP- oder CRM-Lösung ist in aller Regel möglich. Bei Neuanschaffungen empfiehlt sich die Anschaffung einer Komplettlösung wie die Cloud-ERP von reybex.

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