Das ProvenExpert Partner Programm: Veronika Vehr

Wir haben Veronika Vehr, von Veronika Vehr Consulting, im Interview nach ihren Erfahrungen als offizielle Partnerin im Rahmen des ProvenExpert Partner Programms gefragt. Wie nutzt Sie das Tool für sich und wie kommt es bei ihren Kunden an?

Warum haben Sie sich entschieden mit ProvenExpert zu arbeiten?

Ja das sagt ja der Name schon. ProvenExpert – ihr seid die absoluten Experten und ich habe vor etlichen Jahren einen Tipp von einem Kollegen, der auch Experte ist, bekommen und habe dann so einen Probe-Account gemacht. Ich habe eben auch mit euch die Erfahrung gemacht: Der Name ist wirklich zu Recht. Ihr seid wirklich die Experten und es macht natürlich immer Sinn mit Experten zusammenzuarbeiten und das ist im Grunde genommen der Hintergrund, warum ich mit euch arbeite, weil ihr absolut Profis seid und weil das natürlich meinen Expertenstatus auch bereichert und noch mehr unterstützt.

Wie ist Ihre Erfahrung mit ProvenExpert als Lösung für Ihr Bewertungsmanagement?

Ja, das ist auch eine sehr gute Frage und eine wunderbare Erfahrung, denn ich nutze ProvenExpert für meine Kundenbewertungen und finde das funktioniert wunderbar. Das ist wirklich professionell, denn ich kann nach meinen Trainings oder bei Kunden generell, mit denen ich lange arbeite, immer wieder das Portal nutzen und es bündelt ja auch die Bewertungen aus anderen Portalen wie Amazon, Google und anderen und das ist für mich wirklich gut, weil ich da nicht so viel Arbeit habe. Ich habe im ersten Moment natürlich mit eurer Unterstützung meinen Account erstellt, meine Landing Page und jetzt im Grunde genommen, nutze ich alle Möglichkeiten, die eure Unterstützung bietet: Auf meiner Webseite ist es integriert, ich habe es automatisiert in meinen Prozess der Auswertung eingebunden und ich nutze es natürlich auch, um mir immer wieder meine Umfragen anzuschauen und dann eben auch daraus die Konsequenzen abzuleiten, also was ich noch besser machen kann.

Welche Vorteile brachte die Nutzung von ProvenExpert bisher für das Unternehmen?

Auf jeden Fall erhöhte Sichtbarkeit, weil natürlich Kundenstimmen das Wichtigste überhaupt sind, denn die besten Unternehmensberater sind doch die Kunden. Wenn die Kunden einen guten Eindruck haben oder ich hatte auch mal ein Beispiel, da hat mal jemand eine 4,2 gegeben und ich war fast schon ein bisschen echauffiert. Aber er hat mir dann eine tolle Rückmeldung gegeben und das war natürlich super, weil er hat sich richtig viel Mühe gegeben und daraus entstanden sind zum Beispiel Materialien, die ich erstellt habe, weil er meinte die Nacharbeit könnte noch besser sein. Und so ist es für mich einfach eine Möglichkeit der Entwicklung, nicht nur eine Reputation, sondern du kannst dich auch einfach weiterentwickeln, weil deine Kunden dir wertvolle Feedbacks geben und du natürlich für dich überlegst, welche Fragen willst du deinen Kunden stellen? Nicht einfach nur irgendeine Bewertung, sondern ich kann ja ganz gezielt auch mit Fragen, Themen abfragen, wie meine Kunden das sehen. Und das ist natürlich eine totale Bereicherung.

Wie integrieren Sie ProvenExpert in Ihre Kundengewinnungs-/ Kundenbindungsstrategie?

Als erstes ist es natürlich auf meiner Webseite integriert. Dann nutze ich das nach meinen Trainings, um eine Bewertung zu bekommen. Manchmal mache ich es noch gleich am Ende des Trainings, weil dann weiß ich, das wird gemacht. Darüber hinaus habe ich auch eure Möglichkeit genutzt, ihr stellt ja auch QR-Codes zur Verfügung. Das benutze ich auch. Ich habe eine Karte erstellt mit Danke und da ist ein QR-Code drauf mit einem kleinen Goodie. Und dann können die Menschen direkt über den QR-Code in die Umfrage kommen. Ich habe es einfach immer als Thema und dadurch wird auch die Google-Sichtbarkeit erhöht und dann ist es natürlich so, dass mehr Menschen aufmerksam werden, weil natürlich die beste Werbung ist immer die, wenn Kunden sagen, das hat toll funktioniert. Nicht nur, wenn man selbst über sich spricht.

Welche Vorteile bietet ProvenExpert Ihren Kunden?

Es hat natürlich Riesenvorteile, weil immer wichtig ist, dass die Anderen, die eigentlich Betroffenen – in dem Fall die Kunden – über dich sprechen und nicht, dass du nur selbst über dich sprichst. Und je mehr Kundenstimmen du hast, desto besser wirst du bei Google gerankt. Wenn du mit ProvenExpert arbeitest, werden ja beispielsweise auch die Bewertungssterne bei Google angezeigt und es ist natürlich immer cool, Sterne zu bekommen. Das kennen wir ja überall. Also du bewertest ja auch ein Hotel oder eine Reiseorganisation mit Sternen. Und es ist natürlich einfach wunderbar, die Möglichkeiten zu nutzen und damit auch mehr in die Sichtbarkeit zu kommen. Das ist ja für alle ein riesengroßes Thema, auch für meine Kunden, denen ich ProvenExpert vermittle.